露天商城服務宗旨：更安全、更容易、更喜歡；
我們一切本著誠信第一，服務優先，質量保證的信念為您提供滿意、舒心的服務；為了更加方便買家的需求，我們不僅提供問與答諮詢方式，更提供了客服在線咨詢方式；同時商城也支持在線訂單（非會員）
為了安全，本商城的帳號需重新註冊、與露天和雅虎的帳號不同。

忘記帳號密碼怎麼辦？
可尋找在線客服，提供註冊的手機號碼和姓名，由客服幫您重置密碼即可。

客服在綫：本商城的客服在綫時間一般為9個小時，一般從上午的9:00至12:00點；下午13：00至19：00。其他的時間如果客服不在綫可以先問題諮詢或者通過悄悄話諮詢！

不受理退貨情況如下：
1、歌仔戲、絕版、限量版、海外訂購版等影片一經售出不得以任何理由退貨；
2、不得以畫質的清晰度、發音、字幕為由退貨（一般情況商城有多個版本的商品意味著價格低的畫質比較差、年代久遠的畫質也不會特別的清晰，廠家修復版除外）；
3、不得以商品任何包裝、封面不同等原因要求退換貨（由於包裝廠家會進行更換，所以上架的商品封面不是唯一標準，僅做參考）
4、如補過商品的客戶我們不予以退貨（因補貨的成本遠超出交易總價）、其他情況與售後人員諮詢處理；
5、客戶從收到商品開始到3天之後不進行免郵補貨處理；6、售前客服不處理售後服務留言，請買家有任何問題登入帳號留言悄悄話；

受理退貨服務：滿足退貨條件的客戶，所有有問題的商品務必在48小時與售後人員達成共識並由售後人員處理，超過48小時退貨者只能以補貨或者補差價的方式處理。退貨的所有運費費用皆由買家承擔！如滿足退貨條件的客戶、在退貨之前請先與客服溝通，雙方在達成共識的協議下方能支持退貨，同時買家需承擔30%的商品租賃費、由於我們退回的商品不會重新出售！因此為了雙方的利害關係降低到最低點、望交易雙方互相通融理解、否則一切退貨請求視為無效！商品退貨的退費一般打進客戶指定的銀行帳號、客戶需提供銀行的帳戶、戶名、以及銀行的所在分行；整個退貨過程15個工作日之內完成、個人可能因為其他的因素導致有所延誤。退貨的退回費用一般分以下幾種情況：購買商品總額低於600元的、不收取任何租賃費、買家承擔來回運費300元、偏遠地區的運費另算；高於600元低於3000元的用戶收取30%的租賃費、高於3000元的用戶收取50%的租賃費。本退貨過程最終解釋權歸本公司所有！

物流方式：商城所有的商品都是貨到付款！黑貓宅急便、711門市、全家便利店、萊爾富便利店四種配送方式！